Consumer Insights και Καταναλωτική Συμπεριφορά – 30 ώρες

Σκοπός του σεμιναρίου

Σκοπός του σεμιναρίου είναι να βοηθήσει τους συμμετέχοντες να κατανοήσουν πώς και γιατί οι άνθρωποι επιλέγουν, αγοράζουν, χρησιμοποιούν και αξιολογούν προϊόντα και υπηρεσίες, καθώς και πώς επηρεάζονται από ψυχολογικούς, κοινωνικούς, πολιτισμικούς και τεχνολογικούς παράγοντες.

Το σεμινάριο εξετάζει τα βασικά ερωτήματα:

  • Ποιοι είναι οι καταναλωτές;

  • Γιατί αγοράζουν συγκεκριμένα προϊόντα και όχι άλλα;

  • Πώς λαμβάνουν αγοραστικές αποφάσεις;

  • Πώς επηρεάζονται από τη διαφήμιση, την κοινωνία, τον πολιτισμό και την τεχνολογία;

  • Πώς αλλάζει η συμπεριφορά τους με την πάροδο του χρόνου;

Η παρουσίαση τοποθετεί την Καταναλωτική Συμπεριφορά στον πυρήνα του Marketing Management, ως ένα από τα σημαντικότερα εργαλεία λήψης στρατηγικών και καθημερινών αποφάσεων.

Προαπαιτούμενες γνώσεις

Δεν απαιτούνται εξειδικευμένες γνώσεις.

Χρήσιμη θεωρείται η βασική εξοικείωση με:

  • έννοιες marketing,

  • βασικές αρχές επικοινωνίας,

  • επιχειρηματικό περιβάλλον,

  • κοινωνικά δίκτυα και ψηφιακά μέσα,

Το σεμινάριο είναι κατάλληλο για αρχάριους αλλά και για όσους επιθυμούν να εμβαθύνουν στην κατανόηση των καταναλωτικών αποφάσεων.

Απαιτούμενα εργαλεία ή μέσα

Για την πρακτική εφαρμογή των εννοιών του σεμιναρίου προτείνονται:

  • Υπολογιστής με πρόσβαση στο διαδίκτυο.

Αναμενόμενα μαθησιακά αποτελέσματα

Με την ολοκλήρωση του σεμιναρίου οι συμμετέχοντες θα μπορούν να:

Κατανόηση της καταναλωτικής συμπεριφοράς

  • Κατανοούν τις βασικές θεωρίες της συμπεριφοράς καταναλωτή.

  • Αναγνωρίζουν τους παράγοντες που επηρεάζουν τις αγοραστικές αποφάσεις.

  • Συνδέουν τις ανάγκες και τα κίνητρα με τη συμπεριφορά αγοράς.

Ανάλυση ψυχολογικών και κοινωνικών παραγόντων

  • Ερμηνεύουν τη σημασία των κινήτρων, της αντίληψης και των στάσεων.

  • Αναλύουν την επίδραση της οικογένειας, των ομάδων αναφοράς και του πολιτισμού.

  • Κατανοούν τη σημασία της κοινωνικής επιρροής στις αποφάσεις αγοράς.

Διαδικασία λήψης αγοραστικών αποφάσεων

  • Αναγνωρίζουν τα στάδια της αγοραστικής διαδικασίας.

  • Αναλύουν τη συμπεριφορά πριν, κατά και μετά την αγορά.

  • Εντοπίζουν τα σημεία παρέμβασης του marketing σε κάθε στάδιο του customer journey.

Τμηματοποίηση και στόχευση

  • Αναπτύσσουν buyer personas.

  • Χρησιμοποιούν δημογραφικά, ψυχογραφικά και συμπεριφορικά κριτήρια.

  • Υποστηρίζουν αποτελεσματικό segmentation και targeting.

Μάθηση, μνήμη και πιστότητα

  • Κατανοούν πώς διαμορφώνονται οι καταναλωτικές συνήθειες.

  • Αναλύουν τον ρόλο της μάθησης και της μνήμης στις αγοραστικές αποφάσεις.

  • Ερμηνεύουν τη δημιουργία brand loyalty.

Εφαρμογή στη στρατηγική marketing

  • Μετατρέπουν καταναλωτικά insights σε στρατηγικές marketing.

  • Συνδέουν την καταναλωτική συμπεριφορά με positioning, branding και επικοινωνία.

  • Υποστηρίζουν τη λήψη αποφάσεων με βάση πραγματικά δεδομένα καταναλωτών.

Σε ποιους απευθύνεται

Το σεμινάριο απευθύνεται σε:

  • Στελέχη marketing.

  • Product και Brand Managers.

  • Στελέχη πωλήσεων.

  • Επαγγελματίες επικοινωνίας και δημοσίων σχέσεων.

  • Digital Marketers.

  • Social Media Managers.

  • Ερευνητές αγοράς.

  • Επιχειρηματίες και ιδιοκτήτες επιχειρήσεων.

  • Συμβούλους marketing.

  • Content Creators.

  • Φοιτητές και νέους επαγγελματίες που επιθυμούν να κατανοήσουν βαθύτερα τη συμπεριφορά των πελατών και καταναλωτών.